相続・遺言の相談者に届く記事の書き方｜悩んでいる人は「遺言書 書き方」とは検索しない

相続・遺言の記事を書いている行政書士事務所は、たくさんあります。ところが、実際に相談につながっている事務所はそれほど多くありません。

原因は文章の質ではありません。書いている言葉と、悩んでいる人が打ち込む言葉がずれていることです。

「遺言書 書き方」「遺産分割協議書 とは」といった言葉で検索する人は、すでに解決策の名前を知っている人です。ところが相談の入口に立つ人の多くは、その名前をまだ知りません。この記事では、そのずれをどう埋めるかを、行政書士事務所のAI集客(GEO・AI-SEO対策)の観点でまとめます。

相談に来る人は、3つの段階のどこかにいる

多くの事務所の記事は、3段階目に向けて書かれています。制度の説明があり、費用が書いてあり、依頼の流れが載っています。

これは必要な記事です。ただ、3段階目にいる人は、すでに何人かの事務所を比較している段階です。ここだけを狙うと、価格と実績の勝負になります。

差がつくのは1段階目です。この段階の人はまだ誰にも相談しておらず、比較もしていません。ここで見つけてもらえた事務所は、そのまま相談先になります。

1段階目の言葉は、制度名では出てこない

心配の段階にいる人が打ち込むのは、状況の言葉です。

• 「親が認知症 財産 どうなる」
• 「実家 誰も住まない 兄弟」
• 「父 再婚 相続 心配」
• 「子どもがいない 財産 誰に」
• 「介護 してない 兄 取り分」

これらに共通するのは、制度名が1つも入っていないことです。遺言も、遺産分割も、成年後見も出てきません。名前を知らないから、状況を並べているのです。

事務所のサイトにこの種の記事がないと、この段階の人とは接点が生まれません。制度名の記事だけを揃えても、この検索には出てこないためです。

実際に来た相談の言葉を使う

では、どうやってこの言葉を集めればよいのでしょうか。過去の相談で相談者が最初に言った一言を書き出すのが、いちばん確実です。

初回相談で、相談者は制度名を使いません。「兄と話ができていなくて」「母がもう自分では判断できなくて」といった言い方で始まります。この最初の一言が、そのまま検索される言葉に近いものです。

10件分書き出せば、記事のテーマが10本決まります。キーワードツールを使うより、この方法のほうが速く、質も高くなります。

記事の作り方

見出しを状況の言葉にする

制度名を見出しにしないでください。

制度名で検索するのは、すでに知っている人です。状況の見出しにすると、知らない人にも届きます。制度の説明は本文の中に入れれば十分です。

最初の3行で「あなたの話です」と伝える

心配の段階の人は、自分の状況が特殊だと思っています。「うちだけが揉めているのでは」という感覚を持っています。

ですので、記事の冒頭で同じ状況の人が多いことを伝えてください。「このご相談は、当事務所でも月に何件かいただきます」という一文があるだけで、読み進めてもらえる確率が変わります。

数字を出す場合は、事務所で実際に把握している範囲にしてください。統計を持ってくるより、自分の事務所の実感のほうが具体的で伝わります。

次の一歩を1つだけ書く

この段階の人に、手続きの全体像を見せると止まります。やることが多すぎると感じて、閉じてしまいます。

記事の終わりに書くのは、今日できることを1つだけにしてください。

• 「まず、実家の名義が誰になっているかを確認してください」
• 「まず、お母様が加入している保険の受取人を見てください」
• 「まず、兄弟が何人いて、それぞれ今どこに住んでいるかを書き出してください」

どれも専門家に頼まなくてもできることです。1つ実行してもらえれば、その人は2段階目に進みます。その次に相談されるのは、ほぼ確実にその記事を書いた事務所です。

生成AIに拾われる形にしておく

相談者が検索する前に、生成AIにたずねる場面が増えています。「親が認知症になったら財産はどうなるのか」といった聞き方です。

この段階の質問に答えている記事は、実はあまり多くありません。制度解説の記事が大量にあるのに対して、状況から書かれた記事は少ないためです。ここは空いています。

拾われやすくするために、3つを押さえてください。

1つ目は、見出しを質問の形にすることです。 「親の判断力が落ちてきたら、財産の管理はどうすればよいですか」という見出しの直下に、2〜3文で答えを置いてください。前置きが長い構成は引用されにくくなります。

2つ目は、地域名と対応分野を本文から読み取れる形にすることです。 「◯◯市で相続の相談ができる行政書士」という質問に対して、候補に入りやすくなります。

3つ目は、いつ時点の内容かを書くことです。 相続の分野は制度の改正がありますので、時点の書かれていない記事は引用しにくい情報になります。

下書きに生成AIを使うのは構いませんが、相談者の最初の一言だけは自分で集めてください。ここが記事の価値を決める部分で、生成AIには出せません。

書く順番

多くの事務所が3から始めています。それが悪いわけではありませんが、3だけでは比較の土俵に上がるだけです。

1から始めると、比較される前に相談されます。3本書けば効果は見え始めますので、まずは過去の相談から一言を3つ選んでください。

なお、状況の記事から制度の記事へ、記事の中でつないでおくことも忘れないでください。読んだ人が次に進める形にしておくと、1本ずつの記事が入口として働きます。

よくある質問

Q: 状況の記事は、法律的に不正確になりませんか?

A: 状況から入っても、書く内容は正確に保てます。むしろ「一般論としてはこうなりますが、ご事情によって変わります」という但し書きを、状況の記事のほうが自然に置けます。断定を避けつつ道筋を示す形にしてください。

Q: 過去の相談内容を記事に使ってよいのでしょうか?

A: 個別の事案がそのまま特定できる形は避けてください。使うのは「最初に相談者が言った一言」の型だけで、具体的な家族構成や地名は入れないでください。複数の相談に共通する言い方を抽出する形であれば、問題は生じにくくなります。

Q: 相続以外の分野でも同じ考え方が使えますか?

A: 使えます。建設業許可なら「元請けから許可を取れと言われた」、在留資格なら「更新を忘れていた」といった、相談者の最初の一言が入口になります。どの分野でも、制度名を知らない段階の人がいちばん多いところです。

Q: 記事を書く時間がありません。何本から始めればよいですか?

A: 3本です。過去の相談から一言を3つ選び、それぞれ1本書いてください。1本あたり2,000字程度で十分です。3本そろった時点で、どの記事から問い合わせが来るかが見え始めます。

Q: 効果はどのくらいで出ますか?

A: 相続の分野は検討期間が長く、記事を読んでから相談までに数か月空くことがあります。ですので、3か月は続けてから判断してください。あわせて、初回相談で「サイトのどの記事を読んだか」を聞く習慣をつけると、早い段階で手応えが分かります。

まとめ

相続・遺言で悩んでいる人の多くは、制度名を知りません。打ち込むのは「実家 兄弟 揉めそう」のような状況の言葉です。制度名の記事だけを揃えていると、この段階の人とは接点が生まれません。

やることは3つです。過去の相談で相談者が最初に言った一言を10件書き出すこと、その言葉を見出しにした記事を3本書くこと、そして記事の終わりに今日できることを1つだけ置くことです。

まずは、直近の相談を思い出して、最初の一言を3つ書き出してみてください。そこが記事のテーマになります。

行政書士AIでは、こうした相談の入口づくりと、それを行政書士事務所のAI集客(GEO・AI-SEO対策)につなげる部分をお手伝いしています。手続きの判断そのものは先生の領域ですので、私が担当するのは「どう届けるか」の部分です。無料相談をお気軽にご利用ください。

参考・出典

• 法務省 — 自筆証書遺言書保管制度
• 法務省 — 相続登記の申請義務化について