介護がからむ相続争いは遺産5千万円以下が大半、行政書士の集客をAIとGEOで見直す

「介護はもめる」——遺産5千万円以下の争いが大半という現実が、行政書士事務所の相続集客に教えてくれること

朝日新聞の連載で示された「争いの大半は5千万円以下の遺産」という現実は、相続分野の発信の切り口を変えるきっかけになります。介護をしてきた家族の言葉に寄せた集客と、AIの使いどころを整理します。

朝日新聞の連載「（大相続時代）変わる遺言」で、愛知県東海市の行政書士・佐山和弘さん（59）が、裁判所に持ち込まれる遺産分割の争いの実情を語っています。遺産総額が5千万円を超える争いは2割ほどで、大半はそれ以下の遺産で起きており、特に介護がかかわるともめやすい、という指摘です。これは「相続争いは資産家の話」という一般の思い込みと、実際に相談が生まれる場所とのあいだに、大きなずれがあることを示しています。そしてこのずれこそ、相続分野で集客に悩む行政書士事務所にとって、発信の切り口を見直す手がかりになります。本記事は2026年7月14日時点で公開されている情報をもとにしています。

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Part 1: このニュースが、あなたの事務所にどう関係するか

このニュースの背景と、行政書士にとっての意味

相続の集客ページを見ていると、「資産をお持ちの方へ」「相続税対策」といった言葉が並びがちです。ところが元記事が示す構図は、その逆を向いています。争いの大半は5千万円以下の遺産で起きており、しかも介護がからむと、もめやすくなるというのです。

これは集客の観点でいえば、「見込み客は自分を資産家だと思っていない」ということです。親を介護してきた人が夜中にスマートフォンで検索する言葉は、「相続税」ではありません。「親の介護をしてきたのに、兄弟と同じ取り分でいいのか」「介護してくれた子に多く残す遺言は書けるのか」といった、生活の言葉です。この言葉の層に事務所の情報が置かれていないと、いくら専門性が高くても、探している人には届きません。

もうひとつ大事なのは、佐山さんが語る「配分に説得力を」という視点です。遺言は書けば終わりではなく、なぜその配分にしたのかが家族に伝わらないと、かえって火種になります。ここは書式の話ではなく、依頼者の事情を聞き取り、言葉にして形にする仕事です。つまり、行政書士の腕がいちばん出る部分でもあります。

私は行政書士ではありませんが、長いIT・Webのキャリアの中で、ライターやクライアントの代わりに文章を書く立場に何度も立ってきました。相手が伝えたいことや、まだ言葉になっていない情報のかけらを聞き取り、形を整えて世に出す、という作業をずっと引き受けてきたのです。相手の言葉を借りて文章を仕上げるという意味で、ある種の代筆に近い仕事を続けてきたのだなと振り返って感じます。だからこそ、「配分の理由を言葉にする」という部分にAIが下ごしらえで入り込む余地はあっても、最終的に何をどう書くかを決めるのは先生ご本人だ、ということも実感を持って言えます。

要点を整理する

元記事に書かれている事実だけを整理すると、次のようになります。

朝日新聞デジタル — 「（大相続時代）変わる遺言：５　介護はもめる、配分に説得力を　行政書士・佐山和弘さんに聞く」(掲載日は元記事をご確認ください)

この表は情報提供を目的に、公開情報の事実をもとに作成したものです。詳細は上記リンクの元記事をご確認ください。

なお、相続や遺言に関する制度、必要書類、費用の相場は変わりうるものです。実務にあたっては、法務省やe-Gov、日本行政書士会連合会などの公式の最新情報をご確認ください。

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Part 2: あなたの事務所での活かし方

行政書士としての動き方

このニュースを事務所の集客と実務にどう落とし込むか、順を追って考えます。制度の解釈や個別事案の可否は先生ご自身の専門判断の領域ですので、ここでは情報発信と業務の段取りに絞ってお話しします。

まず、自分の事務所のサイトが誰に向けて書かれているかを見直します。相続のページが資産規模の大きい方だけに向いているなら、介護をしてきた家族の言葉に寄せた記事を一本足すだけでも、届く相手が変わります。

次に、依頼者の悩みの言葉をそのまま見出しにします。「寄与分」「特別寄与料」といった制度名を先に出すのではなく、「介護をした子に多く残したい」という悩みの言葉から入り、その中で制度に触れていく順番にします。生成AIに事務所の情報を正しく拾ってもらうGEO（生成AIに引用されるための対策）の観点でも、質問の形に近い見出しは有利に働きます。

そのうえで、初回相談で必ず聞く項目を型にします。介護の期間や内容、費用の負担、家族の関係といった聞き取り項目を一枚のヒアリングシートにまとめ、面談の前に依頼者に書いてもらうだけで、相談の密度が上がります。

最後に、AIの使いどころと使わないところを最初に決めます。聞き取った内容の整理、文案のたたき台づくり、書類間で住所や氏名や日付が食い違っていないかの確認は、AIの下ごしらえが向いています。一方で、その配分が制度上どう扱われるか、どの方式の遺言を選ぶかといった判断は先生の領域です。

よくある失敗と対策

失敗1: 「相続に強い事務所です」とだけ書いてしまう

相続は競合が多い分野です。「相続に強い」という一言だけでは、探している人にとって、他の事務所との違いがわかりません。介護と相続、農地と相続、外国籍の相続人がいる場合など、自分がよく扱う場面に絞って書いたほうが、その悩みを抱えた人に届きます。

NG例: 「相続手続き全般に対応しております。お気軽にご相談ください。」とだけ書き、あとは料金表を並べています。

OK例: 「親の介護を長く担った方から、配分の相談をよく受けています」と書き、そのうえで、面談でどんなことを聞き取り、どう遺言の形にしていくのかを具体的に説明しています。

失敗2: AIに書かせた記事をそのまま公開してしまう

AIは文章の形を整えるのが得意ですが、制度の説明を平気で古いまま書くことがあります。相続や遺言のように、間違いが依頼者の不利益に直結する分野では、これは危険です。

私は長年、AIやツールが出した結果を、これまで見てきたデータのパターンと突き合わせて「おかしくないか」を確かめる仕事をしてきました。その経験から言えるのは、AIの下書きをうのみにしないという一線を最初に決めておくと、かえって安心してAIを使えるようになる、ということです。下ごしらえはAI、判断は人、という分け方が現実的です。

NG例: AIが書いた相続の解説記事を、制度の記述を確認しないまま事務所サイトに公開しています。

OK例: AIには構成案と読みやすい文章のたたき台までを任せ、制度の記述は先生が公式情報にあたって確認し、事務所の実務経験にもとづく一言を必ず足してから公開しています。

失敗3: 問い合わせが一次質問で止まってしまう

小規模な士業事務所では、「問い合わせの多くが、依頼になる前の一次質問で終わってしまう」「繁忙期は新規対応まで手が回らない」といった悩みが共通して聞かれます。相続の相談は特にこれが起きやすく、「うちの場合はどうなりますか」という質問に無料で答え続けて、そこで終わってしまいます。

NG例: メールで来た一次質問に、毎回ゼロから長文で回答し、そのまま返事が来なくなっています。

OK例: よくある一次質問への答えをサイトのFAQにまとめ、問い合わせフォームで介護の状況や相続人の人数などを先に聞き取っておきます。そのうえで、判断が必要な相談だけを面談につなげています。

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Part 3: もっと深く知る

関連する用語・制度

GEO（生成AI最適化、Generative Engine Optimization）

生成AIが質問に答えるとき、その根拠として自分のサイトを引用してもらうための工夫のことです。従来の検索エンジン対策とは重なる部分もありますが、AIが読み取りやすい構造で、質問と答えの形に近い書き方をすることが効いてきます。たとえば「介護をした子に多く残す遺言は書けますか」という見出しを立て、その直下に簡潔な答えを置く書き方は、AIにも人にも読みやすくなります。

AI-SEO（生成AI時代の検索対策）

検索結果の上位表示を狙う従来のSEOに、生成AI経由で見つけてもらう視点を組み合わせた考え方です。最近は、依頼者が「行政書士 相続 手続き」と検索する前に、生成AIに直接たずねて答えの当たりをつける場面が増えてきました。私は自分のサイトでもAIに拾われやすい書き方を試しながら手応えを確かめていて、その知見を行政書士事務所の情報発信にも応用できると感じています。

スモールキーワード（検索数は少ないが意図がはっきりした言葉）

「相続」のような大きな言葉ではなく、「介護 遺言 配分」のように、具体的で検索数の少ない言葉のことです。競合が少なく、探している人の悩みがはっきりしているため、問い合わせにつながりやすいという特徴があります。狙う分野を絞って書くほど、この層に届きやすくなります。

遺言の「配分の説得力」

元記事で佐山さんが指摘している論点です。誰にいくら残すかという結論だけでなく、なぜその配分にしたのかが家族に伝わるかどうかが、争いになるかどうかを分けるという見方です。書式や方式の選択は制度の話ですが、理由をどう言葉にするかは、聞き取りと文章の仕事でもあります。制度の詳細や実務上の取り扱いについては、公式の最新情報をご確認ください。

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Part 4: よくある質問（FAQ）

Q1. 相続分野はすでに競合が多いのですが、今から情報発信を始めても意味はありますか。

大きな言葉で正面から戦うのは確かに難しいですが、切り口を絞れば十分に余地があります。今回のニュースが示すように、争いの大半は5千万円以下の遺産で起きています。介護をしてきた家族の悩みに寄せた記事は、資産家向けの発信が多い中では、まだ書かれていない領域です。ご自身がよく扱う場面から一本ずつ書いていくのが現実的です。

Q2. AIに記事を書かせても大丈夫でしょうか。

たたき台づくりには役立ちますが、そのまま出すのはおすすめしません。AIは制度の記述を古いまま書くことがあります。構成案と読みやすい文章までをAIに任せ、制度の正確さと事務所ならではの経験談は先生が足す、という分担が安全です。下ごしらえはAI、判断は人、という線引きを最初に決めておいてください。

Q3. ひとり事務所です。集客も業務改善も、何から手を付ければよいですか。

一度に大きく変えるより、日々少しずつ見直すほうが続きます。私自身、長いIT・Webの仕事の中で、手作業の手順を毎回少しずつ自動化してきました。まず問い合わせが来る入り口を一つ整え、次に定型の作業を一つ楽にする、という順番で進めると、無理なく回り始めます。相続なら、介護と相続に絞った記事を一本と、事前ヒアリングのフォームを一つ、というくらいの単位です。

Q4. 事務所が地方にあります。地域を絞った発信は不利になりませんか。

不利にはならず、むしろ強みになります。地域名と手続き名を組み合わせた言葉は、探している人の意図がはっきりしており、競合も少なくなります。ちなみに私は2013年からマニラに暮らし、日本のクライアントの仕事をリモートで続けてきました。実際にやってみると、拠点が離れていても、日本のどの地域の相手とも同じように仕事を進められます。距離そのものが問題になる場面は、思っていたよりずっと少ないというのが正直な実感です。

Q5. 問い合わせは来るのに、依頼につながりません。

一次質問で終わっているケースが多いようです。よくある質問への答えは、あらかじめサイトに書いておきましょう。そのうえで、問い合わせフォームで状況を先に聞き取り、判断が必要な相談だけを面談に回すと、先生の時間が本当に必要な仕事に向きます。定型的な一次対応はAIやフォームで受け止める、という切り分けが有効です。

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活用のコツ(3 Tips)

「介護」と「遺言」を結ぶ記事を一本書いてみてください

元記事が示すとおり、介護がかかわると争いになりやすいという実感は、多くの家族が抱えています。制度名から入らず、「介護してきたのに配分が同じでいいのか」という悩みの言葉から書き始めると、探している人に届きやすくなります。

初回相談のヒアリング項目を一枚にまとめてください

介護の期間や内容、費用の負担、家族の関係など、毎回聞いている項目を書き出して型にします。事前に依頼者へ渡しておくだけで、面談の密度が変わります。書き出した項目は、そのままサイトのFAQの材料にもなります。

AIに任せる範囲を、紙に書いて決めてください

聞き取りメモの整理、文案のたたき台、書類間の記載の食い違いの確認まではAI。配分の妥当性や制度上の可否の判断は先生。この一線を最初に決めておくと、迷わずAIを使えます。

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ボーナス: 行政書士AIの活用法

行政書士AIは、行政書士・行政書士事務所向けに、AIを活用した集客（GEO・AI-SEO対策）と業務効率化を支援するサービスです。私は行政書士ではなく、事務所の集客とIT・AI導入をお手伝いする立場ですので、制度や個別事案の判断は先生の領域として、その手前の「見つけてもらう」「作業を楽にする」部分を一緒に組み立てます。

次のステップとして、たとえば次のようなご相談をいただけます。

• 相続や遺言など、先生が力を入れたい分野で、依頼者に見つけてもらうための記事の切り口づくりと、生成AIに引用されやすい書き方への改善
• 事務所ホームページの見直しと、問い合わせフォームの設計による、一次質問と本相談の切り分け
• 毎回くり返している定型作業の棚卸しと、AIやツールに任せられる部分の置き換え

初回相談は無料です。まずはお気軽にご相談ください。

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参考・出典

• 朝日新聞デジタル — 「（大相続時代）変わる遺言：５　介護はもめる、配分に説得力を　行政書士・佐山和弘さんに聞く」(掲載日は元記事をご確認ください)